توانمندی‌های فنی بانک ملی ایران؛ زیربنایی برای تحول دیجیتال و افزایش رقابت‌پذیری

به گزارش نبض بازار، بانک ملی ایران در سال‌های اخیر تمرکز جدی برتوسعه فناوری‌های بانکی داشته و توانسته است با ایجاد زیرساخت‌های قوی IT، سطح خدمات خود را به شکل قابل توجهی ارتقا دهد. این توانمندی‌ها فراتر از راه‌اندازی سامانه‌های دیجیتال ساده است و شامل طراحی و به‌کارگیری سامانه‌های بانکداری یکپارچه، امنیت سایبری پیشرفته، اتوماسیون کامل فرآیندهای بانکی، استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل رفتار مشتری و پیش‌بینی نیازهای آتی، و بهره‌برداری از داده‌کاوی برای بهبود تصمیم‌گیری‌های استراتژیک می‌شود.

‎این توانمندی فنی، بانک ملی را قادر ساخته است که خدمات خود را سریع‌تر، دقیق‌تر و امن‌تر به مشتریان ارائه کند. از سوی دیگر، ایجاد یکپارچگی بین شعب، به‌ویژه بین شعب برون‌مرزی و داخلی، امکان تبادل دانش و تجربه‌های موفق را فراهم کرده است. تجربه موفق شعب برون‌مرزی در به‌کارگیری فناوری‌های نوین بانکی و ارائه خدمات متنوع به مشتریان، نمونه‌ای بارز از این توانمندی‌ها است که می‌تواند الگویی برای شبکه گسترده شعب داخلی باشد.

انتقال تجربه از شعب برون‌مرزی؛ مسیری به‌سوی خودکفایی دیجیتال

‎انتقال این دانش فنی از شعب برون‌مرزی به داخل کشور، تنها یک فرایند تکنیکی نیست؛ بلکه یک فرصت استراتژیک برای بانک ملی است تا بتواند با کاهش وابستگی به فناوری‌ها و خدمات خارجی، به خودکفایی در حوزه بانکداری دیجیتال دست یابد. این موضوع نه‌تنها به صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌انجامد، بلکه سرعت پاسخگویی به مشتریان را افزایش می‌دهد و کیفیت خدمات را به شکل چشمگیری بهبود می‌بخشد.
‎همچنین این انتقال دانش، بستری برای هم‌افزایی درون‌سازمانی فراهم می‌کند که می‌تواند موجب بهبود مستمر فرآیندها، افزایش نوآوری و ارتقای سطح مهارت کارکنان شود. در واقع، بانک ملی با این رویکرد در حال ایجاد یک چرخه بازخورد مثبت است که در آن فناوری‌های نوین و نیروی انسانی متخصص، در کنار هم، به توسعه پایدار خدمات بانکی کمک می‌کنند.

‎تمرکز ویژه بر تحول در حوزه ارزی؛ چالشی حیاتی در مسیر نوآوری

‎ابوالفضل نجارزاده، مدیرعامل بانک ملی ایران، تحول در بخش ارزی را به عنوان اولویت استراتژیک بانک معرفی کرده است. حوزه ارزی به دلیل ماهیت پیچیده و حساس خود، نیازمند بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته و زیرساخت‌های قوی است که بتوانند خدمات سریع، امن و متنوعی را به مشتریان ارائه دهند.
‎

وی بر این باور است که استفاده بهینه از صرافی‌ها و ظرفیت‌های ارزی، همکاری مستمر بین ستاد، شعب و شرکت‌های تابعه و توسعه نیروی انسانی متخصص، از ارکان اصلی موفقیت در این حوزه است. همچنین انتقال تجربیات موفق شعب برون‌مرزی به شعب داخلی، می‌تواند به افزایش کارایی و تقویت شبکه ارزی بانک کمک کند.
‎

نجارزاده به اهمیت پرورش استعدادهای جوان و تقویت مهارت‌های کارکنان اشاره کرده که این امر نقش کلیدی در تضمین استمرار و بهبود خدمات نوین ارزی دارد. همچنین بهره‌گیری از ظرفیت مشتریان بزرگ ارزی به عنوان پلی ارتباطی با شبکه بانکی بین‌المللی، یکی دیگر از نقاط قوت بانک در مسیر توسعه پایدار است.

‎بانک ملی ایران با اتکا به توانمندی‌های فنی خود و با رویکردی واقع‌گرایانه، در مسیر تبدیل شدن به یک بانک دیجیتال پیشرو گام برداشته است. این بانک با تمرکز بر انتقال دانش از شعب برون‌مرزی به داخلی، توسعه زیرساخت‌های فناوری و ارتقای نیروی انسانی، در تلاش است تا ضمن بهبود کیفیت و سرعت خدمات، جایگاه خود را در عرصه بانکداری کشور تثبیت کند. تحول در حوزه ارزی به عنوان یکی از اولویت‌های مهم بانک، به طور ویژه نشان‌دهنده عزم جدی بانک ملی برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان در فضای رقابتی امروز است.